Абонентское сопровождение

Абонентское сопровождение - поддержка информационных систем на регулярной и постоянной основе - имеет значительные преимущества:

• Долгосрочные партнерские отношения помогают получить гарантированно высокий уровень сервиса благодаря тому, что мы постоянно узнаем все больше о бизнес-процессах компании и особенностях Вашей информационной системы;
• Закрепленные персональные специалисты и индивидуальный менеджер помогут оперативно решать все возникающие вопросы и задачи;
• Безотказность информационной системы благодаря регулярному оказанию услуг;
• Существенная экономия – скидка до 15% . При этом оплачивается только работа специалиста, стоимость выездов включена в абонентскую плату.

Оплата Абонентского Сопровождения происходит авансом раз в квартал. При превышении лимита часов, установленных в тарифном плане, дополнительные часы тарифицируются по стоимости часа соответствующего диапазона.

При расчете стоимости услуг по сопровождению стоимость часа работ зависит от направления работ сопровождению (квалификации исполнителя) и общего объема работ. Стоимость часа определяется по таблице:

Индивидуальный подход

Каждая организация уникальна, уникальна ее информационная система, люди, которые с ней работают и потребности в сопровождении. Поэтому в нашей компании к каждому клиенту используется индивидуальный подход. При обращении в "Диалог ИТ" за компанией закрепляется персональный менеджер, который всегда доступен и поможет решить любые вопросы взаимодействия.

Исходя из Ваших потребностей менеджер определяет тип и объем услуг по сопровождению, квалификацию специалистов и график их выездов. На основе этой информации для Вашей компании рассчитывается индивидуальный тарифный план на Абонентское сопровождение. Таким образом, Вы получаете сервис высокого уровня, платите только за реально получаемый результат и за ту квалификацию специалиста, которой достаточно, чтобы качественно выполнить необходимые работы.

Пример расчета индивидуального тарифного плана.

Предложенная схема расчет тарифа сопровождения является базовой и служит лишь основой – в любом случае мы ориентированы на персональный подход, всегда открыты к диалогу и готовы предложить Вам оптимальное решение

Внимание! Согласно лицензионной политике компании 1С для заключения договора на выполнение работ по поддержке и сопровождению программных продуктов необходимым условием является наличие у заказчика лицензионной версии программного обеспечения и подписки на диск ИТС.

Абонентское сопровождение включает в себя следующий сервис:

1. Установка последних форм отчетности на рабочих местах Заказчика;
2. Установка обновлений релизов и платформы;
3. Консультации по формированию отчетности;
4. Поиск пользовательских ошибок;
5. Консультации по расчету налогов;
6. Закрытие месяца;
7. Настройка интерфейсов и прав доступа;
8. Редактирование и модификация существующих форм и отчетов;
9. Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
10. Консультирование по использованию программных продуктов;
11. Резервное копирование и тестирование баз данных;
12. Индивидуальное обучение работе в программном продукте.