Полное соответствие российской методологии учета и управления, эффективная поддержка и развитие.

1С:CRM ПРОФ

1С:CRM ПРОФ

1С:CRM ПРОФ – многофункциональная система управления отношениями с клиентами

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, Customer Relationship Management) является неотъемлемой частью ИТ-инфраструктуры любого современного предприятия. СRM-система помогает организации реализовать клиенто-ориентированную стратегию и добиться успеха в условиях высоко конкурентного рынка. Это происходит за счет объединения всей информации о клиентах в единую базу, автоматизации бизнес-процессов маркетинга, продаж и сервисного обслуживания, предоставления гибких возможностей для анализа данных и сегментации клиентов.

Согласно правилу Парето-эффективности применительно к бизнесу: «20% постоянных клиентов генерируют до 80% прибыли компании». Поэтому в условиях высокой конкуренции на рынке становится важным получить ответ на 2 вопроса:

  • Как удержать лояльных клиентов и увеличить объем продаж по ним? 
  • Как привлечь новых клиентов и перевести их в разряд «лояльных»?
С помощью CRM-системы, как раз, и становится возможным ответить на данные вопросы.

Наиболее гибкой, простой и удобной CRM-системой является решение «1С:СRM ПРОФ» на платформе «1С:Предприятие». Система обладает удобным интерфейсом, легко настраивается и интегрируется с другими системами управления и учета от фирмы «1С».

Функциональные возможности CRM ПРОФ

  • Полная контактная информация по контрагентам и их сотрудникам, досье на клиента с историей взаимоотношений.
  • Единая точка входа для регистрации всех входящих запросов клиентов (телефон, почта, сайт), маршрутизация и обработка запроса ответственным клиент-менеджером.
  • Оперативный контроль текущего состояния дел и планируемых сделок;
  • Оценка эффективности работы менеджеров по продажам (персональные KPI: звонки, встречи, сделки, выполнение плана продаж и тд.). 
  • Автоматическое планирование календаря дел сотрудника, постановка задач и настройка автоматических оповещений для вовлеченных специалистов.
  • Использование библиотеки готовых типовых шаблонов бизнес-процессов «Маркетинг», «Продажи», «Техническое обслуживание» с гибкими возможностями по доработке процессов под потребности Вашего бизнеса.
  • Управление и оценка эффективности маркетинговых акций и рассылок (сегментация базы клиентов, аналитика по откликам, маркетинговым затратам на привлечение клиентов).
  • Регистрация и маршрутизация клиентских претензий (оценка удовлетворенности, оценка эффективности по KPI).

Концепция «1С:СRM ПРОФ» использует метод «воронки продаж», когда бизнес-процесс продаж разбит на несколько этапов от первичного звонка клиенту до заключения договора (у каждого этапа своя вероятность заключения сделки). Это позволяет руководителю получить аналитику по текущему положению дел и планируемым сделкам компании, прогнозировать объем продаж (объем сделки х вероятность сделки), контролировать работу и KPI менеджеров по продажам. А сотрудники получают удобный инструмент, который существенно экономит время на обработку запросов клиентов.

Обратившись в нашу компанию, Вы сможете получить доступ к лучшим практикам и экспертным консультациям в области автоматизации процессов маркетинга, продаж и технического обслуживания в Вашей организации, а также - полную методологическую поддержку при внедрении CRM-системы.

Наименование Цена
1С:CRM ПРОФ 14 500 руб.
Дополнительные клиентские лицензии
1С:CRM ПРОФ. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место 6 760 руб.
1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест 31 400 руб.
1С:CRM ПРОФ. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест 58 100 руб.

Если Вас заинтересовал какой-то из представленных продуктов, позвоните нам по телефону (812) 777-0-800 или воспользуйтесь формой заказа.


Бесплатные услуги

Бонусы от приобретения программ 1С

Заказать
Проектное внедрение

Элементы проектного внедрения

Заказать


Возможности прикладного решения "1С:Документооборот 8" для организации электронного документооборота

Курс предназначен для партнеров и пользователей, заинтересованных в приобретении практических навыков работы с программой "1С:Документооборот 8". 



Возврат к списку

 

Купить



Шла Саша по шоссе





Яндекс.Метрика