Полное соответствие российской методологии учета и управления, эффективная поддержка и развитие.

1С:CRM КОРП

1С:CRM КОРП

Программный продукт "1С:Предприятие 8.CRM КОРП" предназначен для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами на крупных предприятиях. Решение разработано в соответствии с опытом внедрения CRM-решений в масштабных организациях и по сравнению с базовой версией и версией ПРОФ обладает дополнительными функциями:

  • настраиваемая индивидуальная рабочая среда пользователя;
  • инструменты управления рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
  • расширенный анализ маркетинговой деятельности;
  • интеграция со средствами телекоммуникаций (CallCenter и запись телефонных переговоров);
  • интеграция с Интернет-технологиями (Интернет-карты и мессенджеры);
  • инструменты управления производительностью решения.

Решение "1С:CRM КОРП" предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компании, каждое из которых может насчитывать до нескольких сотен сотрудников, включая такие отделы как:

  • отдел продаж;
  • служба телемаркетинга;
  • сервисный центр;
  • линия консультаций ("горячая линия");
  • служба маркетинга и PR;
  • отдел закупок;
  • служба качества;
  • секретариат (диспетчерский отдел);
  • администрация;
  • производство (в части управления бизнес-процессами).

Поставка "1С:CRM КОРП"

Программный продукт "1С:Предприятие 8.CRM КОРП" включает: платформу "1С:Предприятие 8", прикладное решение - конфигурацию "1C:CRM КОРП", комплект документации, регистрационную карточку и лицензионное соглашение на использование программного продукта на одном рабочем месте, аппаратный ключ защиты на платформу "1С:Предпрятие 8" и аппаратный ключ защиты конфигурации "1С:CRM КОРП", текущий выпуск информационно-технологического сопровождения (ИТС) и купон на оформление бесплатной полугодовой подписки на ИТС, почтовый конверт для отправки регистрационной анкеты.

Приобрести продукт "1С:Предприятие 8.CRM КОРП" и необходимые клиентские лицензии "1С:Предприятие 8" и "1С:CRM" можно через партнеров-франчайзи фирмы "1С".

Функциональные возможности 1С:CRM КОРП"

Управление клиентской базой: сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент). Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий. Диспетчеризация, рабочее место руководителей подразделений, менеджеров по приему и распределению входящих событий, контроль загруженности сотрудников подразделений с возможностью распределения/перераспределения загрузки между ними.

Управление бизнес-процессами (BPM). Подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами и возможность создания новых, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями.

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров, механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж".

Управление маркетингом. Выделение статических и динамических сегментов клиентов; управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI); анкетирование клиентов и партнеров, телемаркетинг, анализ и оптимизация предложения (продуктов и услуг); персонифицированные электронные (e-mail, SMS, факс) рассылки и DirectMail; мониторинг активности конкурентов.

Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания. Управление сервисными обращениями и заказами клиентов на основе автоматизированных бизнес-процессов.

База знаний. Информация по продажам, товарам, конкурентам, сервису доступна непосредственно в CRM-системе; структурирование информации, полнотекстовый поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации с возможностью немедленной пересылки ее клиенту удобным для него способом (e-mail, SMS, факс, DirectMail).

Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, передача документов и сделок на другого менеджера, фильтры.

Юзабилити. Отображение информации на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков, скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, всплывающие информационные "Popup" баннеры, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов.

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • двухсторонний обмен данными с программой Microsoft Outlook (электронная почта, задачи, календари, контакты);
  • интеграцию с Microsoft Office или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов;
  • интеграцию с офисной телефонией (CTI), CallCenter, SMS, факсом и электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8", "1С:Бухгалтерия 7.7", "1С:Упрощенная система налогообложения";
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
Наименование Цена
1С:CRM КОРП 22 500 руб.
Дополнительные клиентские лицензии
1С:CRM КОРП. Дополнительная лицензия на 1 рабочее место 9 750 руб.
1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 5 рабочих мест 45 300 руб.
1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 10 рабочих мест 83 850 руб.
1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 20 рабочих мест 161 850 руб.
1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 50 рабочих мест 390 000 руб.
1С:CRM КОРП. Многопользовательская лицензия на 100 рабочих мест 741 000 руб.

Если Вас заинтересовал какой-то из представленных продуктов, позвоните нам по телефону (812) 777-0-800 или воспользуйтесь формой заказа.


Бесплатные услуги

Бонусы от приобретения программ 1С

Заказать
Проектное внедрение

Элементы проектного внедрения

Заказать


Возможности прикладного решения "1С:Документооборот 8" для организации электронного документооборота

Курс предназначен для партнеров и пользователей, заинтересованных в приобретении практических навыков работы с программой "1С:Документооборот 8". 



Возврат к списку

 

Купить



Шла Саша по шоссе





Яндекс.Метрика