Оптимизация взаимоотношений с клиентами, партнерами, поставщиками и подрядчикамиС ростом объемов продаж растут и накладные расходы, возникают дополнительные издержки, связанные со снижением квалификации персонала и качества оказываемых услуг, увеличением «текучки» клиентов и снижением доли лояльных клиентов и так далее. Правильно построенная система контроля взаимоотношений с клиентами и поставщиками создает предприятию солидный запас прочности, повышает эффективность его деятельности, позволяет сократить издержки, обеспечивает предприятию способность к защите своих рыночных интересов и способность генерировать большую прибыль.
Для решения этих задач мы используем многолетнюю практику внедрения на базе 1С систем CRM / SRM на предприятиях различных отраслей.
Направления работ:
- Систематизация информации о контрагентах
- Организация взаимодействия, фиксация результата
- Систематизация и анализ требований
- Анализ эффективности взаимоотношений
|